【帮助】订单下达之后以及收货帮助
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俊影中文网商城订购帮助 

  • 由于本公司所有娃娃都是根据您需求预定的,我公司在接收到您的准确订单,确认您已经全额(或者定金)付款后即时启动生产,所有娃娃在下单后24小时之后不再接收任何有关娃娃的订单修改!

  • 我公司的娃娃是根据顾客不同的需求制作的,除了原材料加工是使用机器之外,所有生产都是手工制作,所以生产周期长。我们一般3-5天能够完成订单,特殊情况例如订单积压、定制项太复杂等会让生产时间加长。

  • 娃娃生产途中,如果因为您取消订单,导致娃娃中途夭折,如果是正常订制的订单,我们会视情况扣除少量违约金作为补偿或者全额退款。如果是特殊定制的订单,我公司将扣除您的定金,或者全额付款的将扣除30%作为补偿。



【发货时间】

一般3-7天发货,有时候工厂订单积压,遇到7天没发货还请耐心等待,店主会积极跟进订单 \(^o^)/


【订单选项】

一般情况下选择相应的宣传图定制娃娃 (选择宣传图就包含了定制宣传图中娃娃一样的身高、头部、眼睛、妆容、肤色) 

剩余定制选项是:

1.下体(一体、分体)

2.假发

3.肤色

4.植阴毛,舌头饰品,指甲选色 等选项

5.可以选择站立改进

一天内可以及时补充选项,但是下单后请尽量不要改单哦。超过24小时基本已经生产完成了。


【签收事项】

注意:签收之时一定要检查包装箱是否完整无损坏,有损坏现象可以拒绝签收!并且与我们联系。

l 在产品制作完成,发出快递后,请保持联系电话畅通。发货后3-5工作日到达目的地,在此期间,您可以通过我们提供的运单号查询运送情况。您也可以凭单号直接与所在地快递公司联系

l 物流上门请礼貌与快递小哥沟通,请求他帮忙抬上楼,80%的客户请快递小哥帮忙抬上楼,快递小哥答应帮忙的。 Y(^_^)Y

l 如果遇到快递不帮您抬上楼,自己楼层太高,千万不要蛮干。可以在楼下开箱,将娃娃身体单独抱上楼,再将娃头和杂物和箱子搬上楼。因为整个箱子不太好搬,将娃娃身体单独搬上楼更轻松。

【开箱事项】

开箱使用小刀等工具划开胶带切勿徒手撕快递!开箱之后请掏出娃娃头,和,其他赠品。最后小心地抱出娃娃身体

开箱第一时间请检查娃娃全身有没有问题,和要求的配件是否齐全,发现有问题及时与官网客服沟通

娃娃弯腿坐姿的动作要点:不能直接抬腰,不能直接抬双腿,要将两腿依次抬起 ,然后形成坐姿

【日常事项】

l 娃娃尽量少用水洗,平时用毛巾清洁,用爽身粉养护

l 坐姿、跪姿或者其他不正常的动作请尽量控制在几小时以内长时间闲置的时候请务必平放娃娃,让娃娃背部均匀受力

l 使用娃娃时如果摆出高难度动作(比如跪趴式)更加要注意娃娃受力点支点,防止关节部位受力太大而造成损伤

l 请勿在床板地板上拖动娃娃;防止娃娃从高处摔下;请将娃娃放在宠物和儿童不能触及的地方。


【售后事项】

快递到达时验货再收货是淘宝规定的,一旦收货回家开箱就很麻烦了,不过只要您有问题要及时反映,属于质量问题我们负责到底。请再次阅读《售后服务范围及免责声明》


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